客戶(hù)背景：

公司是國(guó)內(nèi)有名的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要從事培訓(xùn)課程及相關(guān)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)制作。有員工40人左右。

客戶(hù)需求：

1. 客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，有時(shí)候出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)很慢的現(xiàn)象。

2. 隨著客戶(hù)端機(jī)器的數(shù)量增加，對(duì)IT的服務(wù)要求在增加。

艾提寶服務(wù)：

1. 通過(guò)監(jiān)控軟件監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的帶寬使用率，確定升級(jí)交換設(shè)備。
   

2. 測(cè)試無(wú)線(xiàn)網(wǎng)的信號(hào)強(qiáng)度，合理調(diào)整不同AP設(shè)備的頻道及安裝位置，提高無(wú)線(xiàn)網(wǎng)的可靠性。

3. 用集中管理的防病軟件對(duì)客戶(hù)端的防病毒進(jìn)行集中管理，包括：防病毒文件更新，防病毒動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。

4. 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行每周2次的現(xiàn)場(chǎng)巡檢，無(wú)限制遠(yuǎn)程支持。

5. 歸檔客戶(hù)設(shè)備信息，配置信息，升級(jí)信息以提高支持響應(yīng)時(shí)間。

服務(wù)效果：

1. 客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性得到很大改善。

2. 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全性得到了提高。業(yè)務(wù)流程更通暢。